Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy J3, который не загружается после обновления
• Как устранить неполадки в Galaxy J3, который не включается после обновления прошивки

• Разберитесь, почему ваш Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) больше не может успешно загружаться после обновления прошивки, и узнайте, как устранить его, чтобы узнать причину и в конечном итоге решить проблему.
• Узнайте, как устранить неполадки с телефоном, который не включается или не включается после обновления.

Как устранить неполадки в Galaxy J3, который не загружается после обновления

Когда телефон Android, такой как Galaxy J3, не может успешно загрузиться или завис во время процесса загрузки, возможно, на устройстве возникла небольшая проблема с прошивкой, хотя также существует вероятность, что это вызвано некоторыми приложениями. Вам необходимо тщательно устранить неполадки с телефоном, чтобы не потерять файлы и / или данные. С учетом сказанного вот что вам нужно сделать:

Попробуйте запустить свой телефон в безопасном режиме

Проблема в том, что телефон больше не может успешно загружаться после обновления, а загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения. Почему это необходимый шаг? Это связано с тем, что существует вероятность того, что некоторые приложения больше не совместимы с новой системой, и когда телефон пытается нормально загрузиться, некоторые службы могут столкнуться с ошибками, что препятствует загрузке телефона.

Вам нужно попробовать запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы система работала в состоянии диагностики и загружала только прошивку, основные службы и предустановленное приложение. Таким образом, если проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, телефон сможет успешно загрузиться в этом режиме. Следуйте инструкциям, чтобы загрузить J3 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон отказывается загружаться в безопасном режиме, попробуйте повторить описанные выше действия несколько раз, чтобы убедиться, что он действительно не запускается в этом режиме. После нескольких попыток, а телефон все еще не может войти в состояние диагностики, перейдите к следующей процедуре устранения неполадок, описанной ниже.

Однако, если телефон успешно загрузился в безопасном режиме, проблема не так серьезна, как кажется, но все же может потребоваться время для поиска сторонних приложений, вызывающих проблему. Начиная с недавних установок, попробуйте отключить или удалить подозрительные приложения и попробуйте нормально загрузить телефон, чтобы проверить, сможет ли он загрузиться.

Загрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша

Предполагая, что телефон не может загрузиться в безопасном режиме, вам следует сделать следующее. Что он делает, так это удаляет все кеши, созданные системой, чтобы освободить место для новых. Когда телефон загружается в первый раз, система создает кеши, чтобы приложения и службы работали без сбоев при следующем их использовании. Однако при обновлении прошивки некоторые из этих кешей сразу же устареют, а другие могут стать поврежденными. Если новая система продолжит их использовать, могут возникнуть проблемы, связанные с производительностью и питанием. Итак, в этом случае я хочу, чтобы вы попытались стереть раздел кеша, чтобы устройство создавало новые кеши для служб в обновленной прошивке.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для телефона, который не загружается после обновления прошивки, очистка раздела кеша может решить проблему, но нет никаких гарантий. Итак, если это не удалось, вы должны продолжить общий сброс, загрузив телефон в режиме восстановления и выбрав следующий вариант.

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
4. На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
8. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
9. Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.

Сброс наверняка решит проблему при условии, что телефон действительно может успешно загрузиться в режиме восстановления, но если нет, то это другая история.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим Galaxy J3, но если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Как устранить неполадки в Galaxy J3, который не включается после обновления прошивки

Из двух проблем эта немного сложнее, потому что телефон, который не включается или не включается, также может иметь проблемы, связанные с оборудованием, и когда это происходит, мы мало что можем с этим поделать, потому что просто открутив один винт , вы немедленно аннулируете гарантию на свое устройство. Это руководство по устранению неполадок на самом деле поможет вам определить, проблема ли это в прошивке или аппаратном обеспечении, и лучшее, что мы можем сделать, - это исключить первое. Вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Выполните мягкую перезагрузку на Galaxy J3.

Первое, что вам нужно сделать, чтобы исключить проблему с прошивкой, - это выполнить эту процедуру. Мягкая перезагрузка вашего Galaxy J3 решит проблему, из-за которой по какой-то причине произошел сбой прошивки. Все, что вам нужно сделать, это вынуть аккумулятор и, пока он разряжен, нажать и удерживать кнопку питания в течение минуты, чтобы разрядить электричество, хранящееся в некоторых компонентах телефона. После этого вставьте аккумулятор обратно, закрепите его задней крышкой и попробуйте снова включить телефон. Если он по-прежнему не включается, на следующем шаге мы можем узнать, связана ли проблема с оборудованием.

Шаг 2. Попробуйте зарядить свой Galaxy J3, чтобы узнать, реагирует ли он.

Это не исправление, но если проблема вызвана разряженной батареей, это должно сработать. Основная причина, по которой я хочу, чтобы вы это сделали, заключается в том, чтобы вы могли видеть, заряжается ли телефон или реагирует ли он, когда он обнаруживает, что электрический ток течет по его цепям. Если это так, то вы можете быть уверены, что с оборудованием все в порядке, и вы просто позволяете устройству заряжаться, пока оно не достигнет 100%. После зарядки попробуйте снова включить его, чтобы проверить, включается ли он на этот раз, но если нет, переходите к следующему шагу.

Однако, если он не заряжается или не подтверждает, что он подключен, возможно, у вас проблема с зарядкой. Я предлагаю вам прочитать наше руководство: Как исправить Samsung Galaxy J3, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок].

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Это также не исправление, а способ узнать, вызвана ли проблема сторонними приложениями. Если телефон запускается в безопасном режиме, значит, ваши приложения имеют к нему какое-то отношение. Все, что вам нужно сделать на этот раз, - это найти виновника и удалить их, начиная с самых последних установок. Вот как вы пытаетесь загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Однако, если ваш телефон по-прежнему не включается в безопасном режиме, следующий шаг может помочь.

Шаг 4. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.

Опять же, это не исправление, а способ узнать, может ли ваш телефон по-прежнему включать все свои аппаратные компоненты даже без загрузки прошивки, графического интерфейса и всех служб и приложений. Если он может успешно загрузиться в режиме восстановления, то есть большая вероятность, что вы сможете решить проблему, либо очистив раздел кеша, либо выполнив общий сброс. Вот как вы загружаете J3 в режиме восстановления:

1. Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.

Выберите подходящие варианты, чтобы попытаться починить свой телефон. Однако, если устройство не может успешно загрузиться в режиме восстановления, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как отправить его для проверки и / или ремонта. Для нормальной работы телефона может потребоваться переустановка микропрограммы.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.