Содержание

• Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена» на вашем Samsung Galaxy Note 8 фактически уведомляет вас о том, что приложение для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию разбилось или перестало работать по какой-то причине. Чаще всего эта ошибка является признаком проблемы с приложением, но, поскольку «Сообщения» являются предустановленным приложением, эта проблема может быть признаком более серьезной проблемы с прошивкой.

В этом посте мы рассмотрим это сообщение об ошибке, чтобы определить, проблема ли это в приложении или в самой прошивке. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем точно определить виновника. Если мы сможем это сделать, то сможем сформулировать решение, которое навсегда избавит от этого сообщения об ошибке. Итак, если вы один из владельцев этого замечательного телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы переместим одно, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Это руководство по устранению неполадок начнется с самого простого устранения неполадок и перейдет к процедурам, которые могут иметь большое влияние на прошивку в зависимости от того, как телефон реагирует на каждый используемый метод. В конце концов, если проблема не может быть устранена с помощью некоторых основных методов устранения неполадок, у вас есть возможность вернуть ее в магазин, чтобы технический специалист позаботился о ней.

Запустите Note 8 в безопасном режиме

Мы видели случаи, когда предустановленные приложения падали из-за некоторых сторонних приложений. Мы должны определить, относится ли это к вашему телефону, потому что если да, то вы можете быть уверены, что эту проблему можно решить без особых проблем с вашей стороны, и это незначительная проблема. Итак, мы немедленно локализуем проблему, запустив ваш телефон в безопасном режиме.

В этой среде ваш Note 8 будет работать без каких-либо ограничений, а все сторонние элементы будут временно отключены. Если одно из этих приложений вызывает проблему, то ошибка не должна появляться, пока устройство находится в этом режиме. Выполните следующие действия, чтобы запустить его в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Попробуйте вызвать проблему, открыв приложение «Сообщения», и если ошибка не появляется, это означает, что одно или два приложения вызвали сбой приложения для обмена сообщениями. Найдите это приложение и удалите его, чтобы проблема была решена.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если ошибка по-прежнему появляется даже в безопасном режиме, продолжайте устранение неполадок.

Очистить кеш и данные сообщений

Выполняя эту процедуру, вы фактически возвращаете Сообщения к настройкам по умолчанию. Ваши текстовые сообщения могут быть удалены, когда вы это сделаете, поэтому лучше уделите время их резервному копированию как можно дольше.

Если проблема связана только с приложением, очистка кеша и данных наверняка решит проблему. Вот как сбросить сообщения:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь Сообщения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

На этом этапе, если ошибка по-прежнему появляется даже после того, как вы сбросили настройки приложения и вам очень нужно отправить текстовое сообщение, загрузите стороннее приложение для обмена сообщениями из Google Play Store. Это также скажет нам, затрагивает ли проблема другие приложения для обмена сообщениями, а также должна существовать общая служба, совместно используемая между ними.

Очистить раздел кэша

Сбои приложений также могут быть вызваны повреждением кешей системы. Прошивка создает кеши для каждого приложения, чтобы они работали без сбоев при следующем их использовании. Однако, когда эти кеши повреждаются, результат может быть таким или даже хуже. Поскольку у нас нет доступа к индивидуальному кешу, лучшее, что мы можем сделать, - это удалить все содержимое раздела кеша. Затем система создаст новый набор кешей при следующей загрузке. Вот как удалить все эти кеши:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого попробуйте вызвать ошибку, чтобы увидеть, появляется ли она по-прежнему, и если да, попробуйте следующий метод.

Сбросить все настройки

Обычно, если предыдущий метод не работает, мы перезагружаем телефон, но, учитывая тот факт, что на вашем телефоне может быть сохранено много файлов и данных, давайте пока откажемся от сброса. Вместо этого попробуйте сбросить все настройки в телефоне, чтобы все вернулось к исходному состоянию, без удаления ваших личных файлов, данных и приложений. Это очень эффективный метод, когда речь идет о проблемах, связанных с прошивкой, поэтому стоит попробовать, в конце концов, вы не потеряете из него важные файлы:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Перейдите: Настройки Значок настроек> Резервное копирование и сброс.
3. В разделе «Сброс» нажмите «Сбросить настройки».
4. Просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.
5. Если есть, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
6. Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.

После этого проблема не исчезнет, ​​и у вас не останется другого выхода, кроме как сбросить настройки телефона.

Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона

Сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена» является незначительной проблемой, и сброс может ее исправить. Однако вам придется столкнуться с трудностями при резервном копировании файлов и данных, поскольку они будут удалены. После резервного копирования запишите свой идентификатор Google и пароль, так как вы будете использовать их для повторной настройки телефона после сброса. Также рекомендуется перед сбросом отключить защиту от сброса к заводским настройкам, удалив учетную запись Google со своего телефона. Это сделано для предотвращения блокировки вашего устройства. Если все установлено, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с Note 8. Если у вас все еще есть другие проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Сообщения, которые вам также могут быть интересны:

• Как добавить учетные записи Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync на свой Samsung Galaxy Note8 [Руководства]
• Как управлять мобильными данными Samsung Galaxy Note8 и настройками Wi-Fi [Руководства]
• Как создавать, удалять и управлять контактами и группами абонентов на вашем Samsung Galaxy Note8 [Учебники]
• Что делать с новым Samsung Galaxy Note8, если экран мерцает [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Verizon Galaxy Note 8: длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS не в порядке, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• Как починить Samsung Galaxy Note8, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 8 не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]