Содержание

• Возможные причины
• Пошаговое устранение неполадок
• Связанные проблемы

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) только что получил новое обновление Android 6.0.1 #Marshmallow, также известное как Android M, и, хотя многие владельцы были взволнованы новым обновлением, некоторые были разочарованы после того, как установили его как казалось, что это принесло или вызвало новые проблемы, а не исправило уже существующие.

“У меня есть Galaxy S6, и он только что обновился до следующей версии Android. Как и раньше, телефон после обновления перезагружался, но безуспешно, так как застрял на логотипе. Я уже много раз пытался его перезагрузить, но безуспешно. Я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему, потому что у меня действительно нет вариантов, что делать. Спасибо, парни!”

Возможные причины

Очевидно, что новое обновление прошивки испортило ваш телефон для вас, но наиболее частые причины следующие:

• Поврежденные кеши
• Поврежденные данные
• Проблемы совместимости сторонних приложений
• Проблемы с аккумулятором (случайные перезагрузки)

Пошаговое устранение неполадок

Это небольшая проблема, но если вы не будете осторожны, вы можете в конечном итоге потерять все свои данные, файлы, изображения, видео и т. Д. Итак, я проведу вас через устранение этой проблемы, исключая одну возможность за раз, и мы Начнем с самой безопасной процедуры:

Шаг 1. Попробуйте загрузить свой Galaxy S6 в безопасном режиме.

Одна из возможностей, о которых я упоминал, заключается в том, что у некоторых сторонних приложений есть проблемы с совместимостью, поэтому возможно, что некоторые из них могут давать сбой, вызывая зависания, случайные перезагрузки или зависания во время загрузки. Итак, вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы изолировать проблему:

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если в безопасном режиме симптомы проблемы не исчезнут, то почти наверняка это проблема прошивки. Итак, приступаем к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте удалить все системные кеши

Если некоторые из системных кешей повреждены или несовместимы с новой прошивкой, устройство может не загрузиться должным образом, и я имею в виду, что оно либо зависает, либо загружается слишком долго, либо продолжает зависать после полной загрузки. Другими словами, ваш телефон будет бесполезен. В этом случае вам нужно сделать следующее:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Эта процедура почти такая же, как и сброс, только ваши данные не будут удалены. Таким образом, вам не нужно выполнять все хлопоты по резервному копированию файлов. Однако, если проблема осталась после этого, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 3. Выполните общий сброс в режиме восстановления.

Незначительные проблемы с прошивкой всегда можно исправить, выполнив сброс, и, поскольку вы не можете получить доступ к меню настроек, вам нужно сделать это в режиме восстановления. Но учтите, что после сброса настроек телефона вы можете активировать защиту от сброса к заводским настройкам, поскольку вы не удалили свою учетную запись Google и не отключили блокировку экрана. У вас не возникнет проблем с этим, если вы знаете свой аккаунт Google (имя пользователя и пароль).

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 4. Обратитесь за помощью к техническому специалисту

Если все эти процедуры не помогли решить проблему, это больше, чем просто незначительная проблема с прошивкой.Возможно, процесс обновления каким-то образом был прерван, и телефон не может успешно загрузиться из-за отсутствия или повреждения файлов.

Если вы достаточно сообразительны, чтобы прошить прошивку на свой телефон, вы можете сделать это с помощью Odin и компьютера. В противном случае посетите местный магазин и позвольте технику сделать это за вас.

Связанные проблемы

Вопрос:Было обновление, которое я скачал вчера, но после этого телефон просто зависает. Моему Galaxy S6 еще 3 месяца, и он сейчас так себя ведет. Я уже пробовал перезапустить его, но проблема осталась. Можно ли восстановить предыдущую версию Android?

А: Да, можно восстановить предыдущую версию прошивки, но это не решение этой проблемы. Фактически, у вас может возникнуть больше проблем, если вы переустановите предыдущую прошивку. Я предлагаю вам выполнить шаги 2 и 3, чтобы исправить эту проблему.

Вопрос:Проблема в том, что мой телефон стал очень медленным после обновления Marshmallow. Я уже пытался стереть раздел кеша, но проблема все еще существует. Что еще мне нужно сделать, чтобы вернуть телефон в исходное состояние?

А: Сброс. Думаю, это единственное, что может решить эту проблему. Следуйте инструкциям на шаге 3.

Вопрос:После обновления у меня Galaxy S6 застрял на логотипе. Я уже пробовал принудительную перезагрузку, которую вы предложили на одной из своих страниц, но она все еще застряла на логотипе Samsung. Я попытался оставить его на несколько часов, но он просто разрядил батарею и нагрелся, потому что экран всегда был включен, как будто он загружался, но это не так. Могу я чем-нибудь решить эту проблему?

А: Да, есть. Попробуйте стереть раздел кеша. Если это не сработает, вам действительно нужно сбросить настройки телефона. Однако я предлагаю вам выполнить действия по устранению неполадок с шагов 1 по 3.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.