Содержание
Очень досадно, что новый #Samsung Galaxy # S8, который вы только что купили, не включается сразу после покупки. Некоторые из наших читателей связались с нами по поводу этой проблемы, и, хотя это может показаться серьезной проблемой, всегда есть вероятность, что это просто то, что вы можете исправить.
В конце концов, мы не в первый раз сталкиваемся с этой проблемой. Фактически, когда в прошлом году был выпущен Galaxy S7 (и S7 Edge), мы также получили похожие жалобы от некоторых наших читателей.
Как исправить Galaxy S8 не включается
Вот 4 шага, которые вы можете попробовать исправить в своем телефоне. Сначала попробуйте принудительную перезагрузку с мягким сбросом. Во-вторых, попробуйте зарядить телефон, чтобы узнать, реагирует ли он на подключение. В-третьих, попробуйте загрузить Samsung Galaxy S8 в безопасном режиме. Затем, наконец, попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.
Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Samsung Galaxy S8, который не включается
Цель этого руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы сразу узнали, может ли ваше новое устройство Galaxy S8 включаться и нормально работать. Обычно у магазинов есть 7-дневный льготный период для замены неисправного без лишних вопросов, поэтому нам нужно сразу же убедиться, что ваш телефон в порядке.
Обычно производители слегка заряжают аккумулятор новых устройств, чтобы их можно было сразу же настроить из коробки, но всегда бывают случаи, когда вам действительно нужно зарядить телефон, прежде чем вы сможете его использовать. Мы уже сталкивались с ситуациями, когда телефон во время первой загрузки вылетал из строя и больше не мог продолжать включаться. Это проблема с прошивкой, и ее легко исправить. Итак, в этом руководстве мы постараемся исключить одну возможность за другой, чтобы знать, можем ли мы что-то сделать с телефоном или вам действительно нужно вернуть его и заменить.
Выполните следующие действия, чтобы узнать, как устранить неполадки в новом Samsung Galaxy S8, который не включается ...
Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки / мягкого сброса.
Это должно быть первое, что вы должны сделать; это просто и безопасно. Это исключит возможность того, что прошивка телефона вышла из строя или проблема была вызвана какими-либо незначительными проблемами, связанными с системой. Это эквивалентно процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем с телефонами со съемным аккумулятором. В Galaxy S8 нет сменной батареи, поэтому Samsung разработала комбо для имитации отключения батареи.
Для этого нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7–10 секунд. Предполагая, что проблема действительно связана с незначительной проблемой прошивки, устройство должно нормально запуститься. Конечно, продолжайте наблюдение, пока не убедитесь, что телефон работает безупречно, потому что, если вы столкнетесь с икотой даже после включения телефона, не стесняйтесь заменить телефон. Вы не хотите иметь дело с какими-либо проблемами с новым премиальным смартфоном.
Шаг 2. Зарядите телефон, чтобы узнать, реагирует ли он при подключении к сети.
А теперь давайте исключим возможность того, что аккумулятор не был немного заряжен перед упаковкой, зарядив телефон. Используйте оригинальную зарядку, поставляемую с основным блоком. Оставьте телефон подключенным как минимум на пять минут, а затем проверьте, отображается ли на экране значок зарядки и горит ли светодиодный индикатор в верхней части дисплея. Если отображаются оба знака зарядки, попробуйте включить телефон через несколько минут зарядки. Должен нормально включиться.
Однако, если ни один из этих признаков не отображается, это означает, что телефон не заряжается. На этом этапе больше ничего не предпринимайте, кроме как вернуть телефон в магазин и заменить его. Новенький (и очень дорогой) телефон должен включаться и заряжаться прямо из коробки. Если нет, значит, он неисправен.
В случае, если на телефоне отображаются эти знаки зарядки, и вы действительно видите, что индикатор заряда батареи увеличивается в процентах, а телефон по-прежнему отказывается включаться, вы можете перейти к следующим шагам.
Шаг 3. Попытайтесь загрузить свой Samsung Galaxy S8 в безопасном режиме.
Все, что нам нужно сделать, это оживить телефон, чтобы вы могли его использовать, и, хотя мы не знаем наверняка, что мешает ему работать, нам нужно попытаться сделать что-то, что может помочь ему загрузиться. Итак, на этом шаге попробуйте проверить, может ли он загрузиться в безопасном режиме, выполнив следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, вызывающие проблемы.
Если телефон по-прежнему не загружается в этом режиме, переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.
Бесполезно стирать раздел кеша или перезагружать новый телефон, но мы хотим, чтобы вы попытались проверить, может ли телефон включить свое оборудование и успешно загрузиться в одном из режимов. В случае успеха мы знаем, что с оборудованием телефона все в порядке. Однако, если он также не загружается в режиме восстановления, можно с уверенностью предположить, что у вас есть лимон, и вам нужно отправить его обратно и заменить. Но вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
После всех этих шагов, а ваш новый Galaxy S8 по-прежнему не включается и не загружается, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть его в магазин, где вы его купили, и запросить замену. Вы должны сделать это до истечения льготного периода.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
