Содержание

• Проблема №1: поврежденный водой Galaxy S6 Edge не загружается
• Проблема №2: аккумулятор Galaxy S6 слишком горячий или слишком холодный для зарядки
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 Edge перезагружается и зависает в случайном порядке
• Проблема №4: Galaxy S6 не устанавливает обновление Android
• Проблема № 5: проблема «Док подключена» на Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

У вас возникли проблемы с питанием или зарядкой на новом # GalaxyS6? Ну, вы не одиноки. Фактически, одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие пользователи Galaxy S6, связана с батареей или управлением питанием. Небольшая часть этих пользователей страдает от более серьезных проблем с аккумулятором или питанием из-за неисправности оборудования.

В нашем сегодняшнем посте обсуждаются некоторые из этих вопросов.

1. Поврежденный водой Galaxy S6 Edge не загружается
2. Аккумулятор Galaxy S6 слишком горячий или слишком холодный для зарядки
3. Galaxy S6 Edge перезагружается и зависает в случайном порядке
4. Galaxy S6 не установит обновление Android
5. Проблема «Док подключена» на Galaxy S6

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема №1: поврежденный водой Galaxy S6 Edge не загружается

Я уронил камеру в унитаз. Это было там всего на несколько секунд. Я сразу отнес домой и положил в рис. 3 дня не трогал. Я попытался включить его, но не вышло. Я подключил его к зарядному устройству, и у меня на аккумуляторе загорелась молния, потом он стал зеленым и сказал, что он на 100%. Я нажал кнопку питания, и она загорелась. Я отключаюсь сразу, когда отключаю его. Я отложил его на несколько дней. Я достал его вчера вечером и подключил. Он обновил 20 приложений. Я получил все свои сообщения. Вроде работает при подключении.

Однако он не останется. Я заставил его работать, думая, что он будет работать, когда я его подключу, но он не может загрузиться сегодня = (

У вас есть какие-нибудь советы или решения? Мой телефон действительно мертв? Любая информация будет глубоко цениться. Заранее благодарим вас за ваше время и энергию! Любезно. - Трейси

Решение: Привет, Трейси. В отличие от своего предшественника, Galaxy S5, ваш S6 не имеет сертификата IP67, а это означает, что даже если он был погружен в воду лишь на мгновение, это уже могло быть фатальным для этого устройства. Электронное устройство, имеющее сертификат IP67, можно без проблем уронить в воду на расстояние до 1 метра на 30 минут. Серия S6 не имеет этой дополнительной защиты, поэтому ваш телефон сейчас действительно может быть частично мертв. Невозможно точно узнать, какие компоненты могли выйти из строя, если не будет проведена тщательная физическая проверка. Лучше всего прямо сейчас позволить профессионалу решить проблему. Отнесите телефон в местный магазин электроники, чтобы открыть, почистить и, возможно, отремонтировать. Еще лучше пойти в магазин Samsung и попросить их исправить это за вас.

Повреждение водой приводит к аннулированию стандартной гарантии, поэтому о бесплатном ремонте или замене не может быть и речи.

Чтобы проверить, сработал ли индикатор повреждения жидкостью (LDI), вы можете увидеть это статья от Verizon.

Проблема №2: аккумулятор Galaxy S6 слишком горячий или слишком холодный для зарядки

Сначала мой телефон начал мигать между Netflix (я использовал) и приложением Samsung Gear (я никогда раньше не открывал) Он начал издавать незнакомые звуковые сигналы, время автономной работы подскочило с 50% до 10%, а затем полностью упало до 0% за 30 секунд. наконец-то заставил его включиться, экран завис, наконец, снова выключил, через час я смог включить его, но не могу открыть никаких приложений, потому что он сказал, что батарея слишком горячая. Оставил его выключенным еще на 2 часа, приложения все равно не открываются, и он не заряжается, а ошибка то и дело повторяется, когда говорится, что аккумулятор слишком горячий или слишком холодный для зарядки. - Анна

Решение: Привет Анна. Ваша проблема может иметь программную или аппаратную причину, поэтому ваша первая задача - определить, какая из двух является причиной проблем. Управление питанием в смартфоне осуществляется операционной системой. Если возникла проблема с программным обеспечением, или если симптомы, которые вы здесь упомянули, возникли неожиданно или после обновления, сброс настроек до заводских может быть эффективным решением. Вот шаги, чтобы выполнить сброс настроек на вашем S6:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если после восстановления заводских настроек ничего не изменилось, возможно, проблема связана с аппаратной неисправностью. Убедитесь, что порт зарядки не заблокирован грязью или ворсом, и повторите попытку. Попробуйте очистить порт зарядки перед повторной зарядкой.

Другая возможная причина, по которой вы не можете нормально заряжать, может быть повреждение водой или жидкостью. Если ваш телефон никогда не видел воды или если вы уверены, что внутренние компоненты никогда не подвергались воздействию влаги, не обращайте на это внимания.

Иногда внутренний термометр смартфона может перестать работать должным образом, что приводит к неправильным показаниям телефона. К сожалению, нет возможности исправить датчик на уровне среднего пользователя. Вам необходимо связаться с Samsung для запроса ремонта или замены.

Наконец, аккумулятор может больше не работать должным образом. Поскольку вы не можете самостоятельно заменить аккумулятор без аннулирования гарантии, попробуйте позвонить в Samsung или обратиться к соответствующему лицу (оператору связи или розничному магазину), чтобы позаботиться о нем.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 Edge перезагружается и зависает в случайном порядке

У моего Samsung Galaxy S6 Edge были проблемы с момента покупки, когда сначала он постоянно проверял на вирусы и выдавал мне предупреждения, и мне приходилось перезапускать его несколько раз в день. Затем я обновил его, и он перестал это делать. Однако он начал произвольно перезагружаться и зависать. Это могло быть как при использовании телефона, так и когда к нему не прикасались.

Я попытался перезапустить заводские установки, и это не устранило проблему. Затем я отправил его на проверку в Samsung, и не было обнаружено никаких неисправностей и проблем с оборудованием. На следующий день после того, как он был возвращен, и я восстановил свои резервные копии данных, он перезагрузился 3 раза. Я выполнил ваши инструкции по очистке раздела кеша, и это свело к минимуму частоту зависаний и перезапусков каждые пару дней, а не каждый день.

Это все еще очень расстраивает, и мне было интересно, похоже ли это на проблему с программным или аппаратным обеспечением и как я могу навсегда починить телефон. Спасибо огромное, ребята! - Эбби

Решение: Привет, Эбби. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме на несколько дней и понаблюдайте, как он работает. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений, поэтому, если причиной является какое-либо из установленных вами приложений, описанные вами симптомы возникнуть не должны. Затем вам необходимо удалить приложения, пока вы не устраните причину. Чтобы загрузиться в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Проблема №4: Galaxy S6 не устанавливает обновление Android

Я получаю сообщения о наличии обновления. Я говорю, чтобы продолжить обновление. Телефон загружает более 600 МБ данных, при этом отображается сообщение о том, что не удаляйте из Wi-Fi. После завершения загрузки требуется перезагрузка. Во время перезапуска перед перезагрузкой отображается сообщение «обновление». Затем он сообщает «обновление не удалось» и продолжает загрузку. После загрузки на страницах AT&T отображается, что обновление было неудачным, что оно было прервано. Я отнес телефон в AT&T, работники магазина не смогли выполнить обновление. Я позвонил в службу технической поддержки AT&T, которая удаленно проверила мой телефон и безуспешно пыталась обновить его. ОНИ говорят, что это, должно быть, проблема Samsung, и отнести ее в Best Buy и позволить им посмотреть. К сожалению, ближайший магазин Best Buy находится примерно в 80 милях от отеля. - Дэн

Решение: Привет Дэн. Вы пробовали обновить телефон с помощью Kies? Это следующая лучшая альтернатива, если обновление по беспроводной сети невозможно. Обязательно загрузите правильную версию Kies с этого страница.

Если обновление Kies не работает, подумайте о замене телефона в компании Samsung.

Проблема № 5: проблема «Док подключена» на Galaxy S6

Привет, у меня есть набор проблем, которые могут быть, а могут и не быть связаны друг с другом. Я разделил их на две части, поскольку проблемы кажутся взаимосвязанными.

1) Все эти проблемы возникнут одновременно. Начат после разговора с другом в Facebook. Мой телефон издает звук звонка (не входящий звонок) и сообщает, что док-станция подключена. Дока у меня нет. Он также иногда будет управлять моими приложениями, переключаясь между экранами. Я сделал сброс к заводским настройкам, и проблема исчезла только для того, чтобы вернуться сегодня, через два дня.

2) Невозможно зарядить телефон. Я не могу зарядить свой телефон через порт, я пробовал 5 разных зарядных устройств. Однако беспроводная зарядка работает, поэтому я предполагаю, что проблема в порте. Я также получаю всплывающее сообщение о том, что Power Sharing включен, и телефон будет продолжать разряжаться, даже если принимающее устройство не подключено. Я пытался отключить приложение распределения питания, когда мой телефон загружался в безопасном режиме, но это не удалось. Кроме того, в какой-то момент Gear VR запустился сам по себе, поэтому я отключил / удалил как можно больше приложений Gear VR.

Любая помощь будет принята с благодарностью, так как мне придется отправить свой телефон в Норвегию для обслуживания.

С уважением. - Ада

Решение: Привет, Ада. Проблема с подключением док-станции - обычное дело для смартфонов Samsung, хотя причины различаются в зависимости от случая. Для некоторых причиной является грязный или неисправный порт зарядки, а для других виноваты приложения или программное обеспечение.

Поскольку вы сами обнаружили, что порт зарядки больше не работает должным образом, лучшее, что вы можете сделать в это время, - это заменить телефон или поручить профессионалу починить порт зарядки.

Две проблемы, которые вы подняли здесь, могут быть связаны с неисправным портом зарядки, поэтому сначала убедитесь, что вы решили эту проблему.

Вы также можете попробовать выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли проблема приложение, или выполнить сброс настроек к заводским настройкам, чтобы убедиться, что на телефоне установлена ​​поврежденная прошивка.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.