Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 edge не выполняет программный сброс, зависает при обновлении, полностью не отвечает

Застревание при обновлении - обычное дело для многих устройств Android, в том числе для первоклассной линейки Samsung Galaxy. В этой статье по устранению неполадок рассматривается именно эта проблема на # GalaxyS7. Мы надеемся, что это краткое руководство окажется для вас полезным.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 edge не выполняет программный сброс, зависает при обновлении, полностью не отвечает

Здравствуйте. У меня проблемы с моим Samsung Galaxy S7 Edge. Ему около 15 месяцев. Пару часов назад на моем телефоне появилось сообщение о том, что доступны обновления. Я начал процесс обновления. Он загрузил содержимое обновления и затем начал его установку. Дошло до 31%, а потом замерзло. Я выполняю мягкий сброс устройства (имитация разряда батареи), нажимая кнопку включения и уменьшая громкость. Он перезапускается и снова начинает установку. Это было в непрерывном цикле уже 2 часа. Я попытался перезапустить в безопасном режиме и в режиме восстановления, но это не сработает. Я даже не могу его выключить. Он просто остается на экране 31%. Поэтому я не могу увидеть, сколько осталось заряда батареи. У него нет карты micro SD. Я не могу снять заднюю часть телефона и вынуть аккумулятор, потому что он несъемный. Вы знаете, как я могу выключить телефон? Если у вас есть способ исправить это, это было бы здорово. Я считаю Samsung в Австралии бесполезным. Они даже не знают, как починить свои собственные телефоны. Я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь. С уважением. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Ваш Galaxy S7 завис или не отвечает, так что да, главное, что нужно сделать прямо сейчас, - это отключить питание материнской платы. Для устройств со съемными батареями отключение батарейного блока должно работать. В телефонах с несъемными аккумуляторными батареями, такими как S7, вам необходимо выполнить программный сброс или нажать комбинацию аппаратных кнопок. В вашей конкретной модели это можно сделать, нажав и удерживая кнопку Мощность а также Убавить звук до тех пор, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 10 секунд). После того, как вы включили режим загрузки для обслуживания, вы можете выбрать Выключить возможность выключить устройство. Для переключения доступных опций вы можете использовать кнопки регулировки громкости. Используйте кнопку «Домой», чтобы выбрать вариант.

Подождите, пока батарея не разрядится

Если то, что вы говорите выше, верно, что ваш S7 не отвечает на команду мягкого сброса или ничего не происходит, когда вы загружаете его в безопасный режим или режим восстановления, тогда единственный вариант для вас - подождать, пока батарея не разрядится. истощены. Если ваш S7 был заряжен и в нем осталось много заряда до того, как он перестал отвечать, полная разрядка аккумулятора может занять несколько дней.

Подзарядить на час

После того, как телефон наконец выключился, обязательно заряжайте его не менее часа, прежде чем пытаться снова включить. Это обеспечит достаточную мощность, прежде чем выполнять последующее устранение неполадок.

Очистить раздел кеша

Если после зарядки телефон по-прежнему вызывает проблемы и не включается в обычном режиме, следующее, что вы можете сделать, - это попытаться войти в режим восстановления и стереть раздел кеша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Общий сброс

Следующий вариант логического решения, который вы можете сделать, если после очистки кеша ничего не произойдет, - это сброс настроек до заводских. Надеюсь, на этот раз вам удастся сделать это успешно.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Перепрошить загрузчик и / или прошивку

Более радикальное и рискованное решение, которое вы можете попробовать, если все вышеперечисленные предложения не сработают, - это перепрограммировать загрузчик. Обычно это решение для устройств Samsung, у которых возникают проблемы после взлома программного обеспечения. Загрузчик, также известный как программа восстановления, отвечает за подготовку необходимого оборудования для загрузки операционной системы Android. Иногда загрузчик может быть поврежден, поэтому может помочь его возврат в состояние по умолчанию. Перепрошивка загрузчика в основном аналогична действиям при прошивке прошивки. Ниже приведены общие инструкции, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам. Помните, что перепрошивка по своей природе рискованна и может навсегда заблокировать ваш телефон. Делайте это на свой страх и риск.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.