Содержание

• Проблема №1: Невозможно настроить электронную почту Netscape на Galaxy S7
• Проблема №2: у Galaxy S7 не хватает памяти после перезагрузки телефона
• Проблема № 3: Galaxy S7 не может автоматически подключаться к мобильным данным или Wi-Fi
• Проблема №4: Galaxy S7 больше не запоминает пароли WiFi
• Проблема №5: Проблема с WiFi в Galaxy S7 после обновления Marshmallow | Проблемы с Galaxy S7 после обновления до Android 6.0
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Невозможно настроить электронную почту Netscape на Galaxy S7

Не могу настроить мою учетную запись электронной почты Netscape. имя пользователя и пароль проверены как правильные. Отображается сообщение об ошибке: «Невозможно настроить учетную запись… Доступ по протоколам POP3 / IMAP для этой учетной записи не включен. Проверьте настройки своей учетной записи или обратитесь к поставщику услуг ». Обращались к Netscape и Sprint за решениями, но все предложения по настройке не работают. Я успешно настроил на этом телефоне учетные записи электронной почты Gmail и AOL. Беспокоит только Netscape. Перед обновлением на моем телефоне Galaxy S4 был запущен Netscape. У вас есть решение этой проблемы? - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. В последний раз, когда мы проверяли, электронная почта Netscape поддерживает протокол POP3, поэтому мы так же удивлены этой ошибкой, как и вы. Если служба поддержки Netscape сама не может решить проблему, мы тоже. У нас нет доступа к статусу и другой информации о вашей учетной записи электронной почты, которая есть только у службы поддержки Netscape, поэтому мы практически ничего не можем сделать. Поддержка по электронной почте, которую могут предоставить сторонние технические специалисты, такие как мы, заключается только в том, чтобы во время настройки у вас были правильные данные (например, типы входящих и исходящих серверов, порты, тип безопасности и т. Д.). Остальная часть поддержки по вопросам, подобным той, с которой вы столкнулись, должна выполняться поставщиками услуг электронной почты или операторами связи, поскольку у них есть доступ к большему количеству информации, относящейся к аккаунту, чем у нас.

Обратитесь в службу поддержки Netscape или AOL, чтобы узнать, есть ли еще что-нибудь, что они могут попытаться сделать для успешной установки.

Проблема №2: у Galaxy S7 не хватает памяти после перезагрузки телефона

Недавно в моем Galaxy S7 разрядился аккумулятор. Когда он вернулся, он удалил все мои загруженные мной приложения. Система занимала 13,21 ГБ. Каждое приложение в системе требовало обновления, но я не мог обновить его, потому что у меня не осталось места во внутренней памяти. Мне не удалось ничего скачать, потому что сервисы Google перестали работать (я предполагаю, что это связано с тем, что все приложения необходимо обновить).

Мне удалось освободить место и вернуть все в нормальное состояние после 4 часов попыток починить телефон. у него не было памяти, но у меня все вернулось к работе, снова вчера вечером у меня разрядился аккумулятор, и сюрприз, сюрприз, это случилось снова, но на этот раз у меня нет памяти, чтобы что-либо обновить, и я не могу поменять какие-либо приложения на карту памяти, чтобы освободить место . На карте памяти не менее 4/5 ГБ.

В первый раз система занимала 10+ ГБ, поэтому я мог освободить место для обновления приложений, но на этот раз система занимает 13,21 ГБ, что кажется много и что-то не так, поскольку у меня было много приложений. система, в которой ранее оставалось еще свободное место.

Пожалуйста помоги. Я ничего не могу обновить, потому что нет места и ничего не работает, потому что все нужно обновить. Я проверил наличие обновлений системы, чтобы узнать, не в этом ли проблема, но там говорится, что она работает с версией ядра 6.0. Похоже, что были восстановлены заводские настройки, но вся моя информация сохранилась, если это имеет смысл. Все приложения в системе вернулись к основам, и мне нужно повторно войти в любые существующие приложения, такие как Facebook и т. Д. Лоуренс

Решение: Привет, Лоуренс. Как и вы, мы точно не знаем, что происходит с вашим устройством. Проблема может быть вызвана сбоем прошивки, сторонним приложением или даже вредоносным ПО или вирусом. Мы предлагаем вам сначала вернуть все настройки телефона к значениям по умолчанию, чтобы вы могли сравнить, как работает система. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек до заводских. Вот как это сделать:

• Сделайте резервную копию ваших данных.
• Удалите свою учетную запись Google.
• Отключите блокировку экрана.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.

• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 3: Galaxy S7 не может автоматически подключаться к мобильным данным или Wi-Fi

Я не уверен, знаете ли вы, как это исправить, но мои данные на моем телефоне испорчены. Так было с тех пор, как я купил его, и я только что почувствовал это, но это довольно нервно. Мои данные будут работать нормально, если я не буду путешествовать, а также подключаться к Wi-Fi и отключаться от них. Я все еще могу звонить и писать сообщения, но я не могу использовать какие-либо интернет-приложения, не перезагружая свой телефон. Как только я ухожу так далеко от своей обычной зоны использования, мой интернет перестает работать. Мне нужно перезагрузить свой телефон, а затем я могу использовать его в новом месте, где я нахожусь, и то же самое, когда я вернусь в свою обычную зону использования после того, как нахожусь вне этой зоны. Я обычно путешествую только в пределах своего штата.

Другая проблема заключается в том, что мой Wi-Fi будет работать нормально, пока я не выйду из зоны Wi-Fi и пока я не вернусь в нее. Если я выйду из зоны Wi-Fi, которую я использовал, и попытаюсь получить доступ к Интернету или приложениям, которые используют Интернет, я не смогу использовать их, пока я не выключу Wi-Fi, а затем перезапущу свой телефон, и тогда он будет работать с моими обычными данными . Я могу пользоваться этими услугами регулярно, если не сталкиваюсь с указанным выше. Мне интересно, нужно ли мне изменить настройку или в чем заключается сделка. Надеюсь, ты сможешь помочь. Спасибо! - Донна

Решение: Привет, Донна. Ваше устройство не может легко переключаться между типами сети. По конструкции телефон Galaxy должен подключаться к любому доступному типу сети. Видимо, этого не происходит. Один из способов решения проблемы - включить Smart Network Switch. Если вы его включили, попробуйте выключить его, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вот как это сделать:

1. Проведите вниз от верхнего края экрана
2. Нажмите и удерживайте значок Wi-Fi
3. Коснитесь Еще
4. Коснитесь Smart Network Switch.
5. Нажмите на
6. Чтобы включить Smart Network Switch, проведите вниз от верхнего края экрана.
7. Нажмите и удерживайте значок Wi-Fi
8. Коснитесь Еще.
9. Коснитесь Smart Network Switch.
10. Отключить

Если выключение интеллектуального сетевого переключателя не работает, вы также можете попробовать очистить раздел кеша. Просто следуйте инструкциям ниже:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обе эти процедуры не сработают, обязательно выполните сброс настроек до заводских.

Проблема №4: Galaxy S7 больше не запоминает пароли WiFi

Смартфон больше не запоминает пароли сетей WYLAN, и решение, предложенное в вашей службе поддержки, не решает проблему, потому что в расширенном параметре (см. Текст ниже) параметр: Автоматическое подключение не отображается. Что я могу сделать, ведь еще неделю назад это было возможно?

Почему Galaxy S7 не запоминает / не сохраняет пароль? Есть ли способ исправить это?

Да, есть исправление. На самом деле достаточно просто установить флажок, чтобы устройство автоматически подключалось к надежной / сохраненной сети. Вот как это сделать:

• На главном экране коснитесь клавиши меню.
• Нажмите «Настройки», затем нажмите вкладку «Подключения».
• Коснитесь Wi-Fi, затем снова коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Дополнительно.
• Отметьте опцию Auto Connect.
• Опция Auto Connect позволяет вашему устройству автоматически подключаться к сохраненной сети, когда телефон находится в пределах досягаемости.

С уважением. - Gunzerodt

Решение: Привет, Gunzerodt. Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша (шаги, указанные выше).

Если это не решит проблему, вы также можете попробовать отключить интеллектуальный сетевой переключатель, если он включен прямо сейчас.

Если и это не решит проблему, удалите все приложения или обновления, которые вы установили до возникновения проблемы. Иногда несовместимое приложение или обновление могут вызывать конфликты с операционной системой, что приводит к разного рода проблемам. Если вы больше не можете вспомнить последнее обновление или приложение, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений, поэтому, если проблема не возникнет, это подтверждение того, что причиной является одно из ваших приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если вы считаете, что что-то изменилось в ваших настройках Wi-Fi, попробуйте восстановить предыдущее состояние, выполнив сброс настроек до заводских.

Проблема №5: Проблема с WiFi в Galaxy S7 после обновления Marshmallow | Проблемы с Galaxy S7 после обновления до Android 6.0

После получения нового обновления для зефира мой телефон стал лишь дополнительной работой. Кажется, что мой Wi-Fi и моя обычная сеть просто не подключены к сети. Мне нужно зайти в приложения и обновить свои уведомления, чтобы их увидеть. Мессенджер Facebook почти никогда не подключается к Интернету, если я не открываю его и не жду, пока он подключится. он обычно вскоре отключается после того, как я получаю несколько сообщений. Это затрудняет общение с людьми и получение сообщений вовремя. Сегодня я не получала электронных писем примерно до 8 вечера. Я не могу загружать фотографии в Facebook и Tumblr так легко, как раньше. Когда я открываю Uber, я всегда получаю сообщение об ошибке подключения, которое мне постоянно приходится закрывать, и оно появляется снова, пока соединение не «просыпается».

Все вокруг раздражает и жаль, что я его никогда не обновлял! Я не знаю, что делать. Иоланда

Решение: Привет Иоланда. Если все эти проблемы начали появляться после обновления Marshmallow, мы настоятельно рекомендуем вам сделать две вещи: стереть раздел кеша или восстановить все настройки по умолчанию с помощью заводского сброса.

Первый, очистка раздела кеша, предназначен для проверки, не виноват ли поврежденный системный кеш. Иногда системный кеш повреждается или может содержать несовместимые файлы, что может создать конфликт с новой операционной системой. Его обновление может снова навести порядок в системе.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, это означает, что причина проблемы может быть глубже, чем мы думаем. Может быть глюк прошивки, появившийся после обновления. Может помочь очистка телефона и восстановление всего до заводского состояния. Не забудьте сделать резервную копию своих данных, прежде чем приступить к восстановлению заводских настроек.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.