Содержание

• Проблема no1: у Galaxy S7 плохое качество голосовой связи
• Проблема №2: Galaxy S7 не воспроизводит видео с SD-карты
• Проблема № 3: Galaxy S7 Wi-Fi не работает
• Проблема №4: Galaxy S7 Wi-Fi не подключается и продолжает показывать ошибку прокси-сервера
• Проблема №5: Galaxy S7 не отвечает | Galaxy S7 не включается
• Свяжитесь с нами

Мы снова даем вам новый список других проблем # GalaxyS7 и S7 Edge. Мы надеемся, что упомянутые здесь решения будут полезны тем, у кого возникают такие же или похожие проблемы.

Проблема no1: у Galaxy S7 плохое качество голосовой связи

У меня ужасное качество связи. Я звонил в T-Mobile в течение нескольких месяцев, получил новый телефон, но проблемы остались прежними:

1. потрескивающее качество телефона как на моем конце, так и на конце динамика. Они меня плохо слышат, а я их плохо слышу.
2. во время разговора появляется мертвый воздух (т.е. люди говорят и звук пропадает)
3. В моем доме есть вышка сотовой связи, чтобы предотвратить прерывание звонков, а звонки продолжают прерываться.

У меня не было ни одной из этих проблем, когда я был одним оператором связи с Note 3. - Коллин

Решение: Привет, Коллин. Проблема, подобная вашей, не может быть проблемой телефона, поскольку вы уже получили другое устройство. Тем не менее, стоит проверить, возникает ли такая же проблема, если вы вставляете SIM-карту в другой телефон. Если проблема не исчезнет, ​​это подтверждение того, что может быть проблема с сетью, которую T-Mobile должен решить в первую очередь. Мы также не думаем, что устранение неполадок в программном обеспечении поможет, поскольку подобные ситуации может разрешить только оператор связи. Максимум, что вы можете сделать со своей стороны, - это сбросить настройки до заводских. Если проблема остается даже с чистым программным обеспечением, снова позвоните в T-Mobile и попросите дополнительную помощь.

Для справки, вот шаги, как выполнить сброс к заводским настройкам:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 не воспроизводит видео с SD-карты

Я храню все фото и видео на моей установленной SD-карте. В последнее время у меня возникли проблемы с воспроизведением видео. Сегодня скопировал видео в память устройства. Я попытался воспроизвести видео из файла SD-карты, и видео зависло в течение первых 3 секунд, но звук продолжался. Я попытался воспроизвести одно и то же видео с копией файла с устройства, и оно воспроизводится нормально, без зависаний. Я пробовал это с несколькими файлами, и все они были одинаковыми, проблема при воспроизведении с SD-карты, но без проблем с воспроизведением с устройства.

Пожалуйста, помогите, так как это исключительно неприятно, и работа над этим возможна в долгосрочной перспективе.

Кроме того, кажется, что каждый раз, когда я обращаюсь к файлам на карте памяти, очень медленно загружаются каталоги и т. Д. Заранее большое спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. - Крейг

Решение: Привет, Крейг. Мы не видим, что вы упомянули об использовании другой SD-карты, поэтому вам необходимо сделать это в первую очередь. Это очевидный шаг по устранению неполадок, который вы должны были сделать, прежде чем обращаться к нам. Имейте в виду, что любая SD-карта может выйти из строя по множеству причин. SD-карта может быть повреждена в любой момент, или файлы могут быть повреждены по другим причинам. Если SD-карта, которую вы используете, является переработанной, то есть уже какое-то время использовалась в других устройствах, вы можете с уверенностью предположить, что возраст и износ, возможно, сделали свое дело.

Если проблема связана с текущей SD-картой, эта проблема не должна возникать, если вы используете другую. Если такая же проблема возникает, даже если вы храните файл на другой SD-карте, причина может быть связана с телефоном. Попробуйте сначала очистить раздел кеша телефона и попробуйте воспроизвести видео еще раз. Вот как это делается:

Мелкие сбои прошивки и оборудования можно исправить, удалив системный кеш. Фактически, мы всегда рекомендуем делать это перед выполнением любой из процедур сброса:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после очистки раздела кеша нет явных изменений, следующим логическим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме. Включение безопасного режима - эффективный способ узнать, не вызвана ли проблема сторонним приложением. Вот как это делается:

• Выключите свой Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если по-прежнему ничего не работает, попробуйте сбросить настройки до заводских. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше.

Помните, что проблема может заключаться только в SD-карте или в вашем телефоне. Убедитесь, что вы в первую очередь изолировали причину проблемы.

Проблема № 3: Galaxy S7 Wi-Fi не работает

Мой Wi-Fi не работал. он не позволяет картинке подниматься, я выключаю и включаю Wi-Fi. Он будет работать какое-то время, а затем снова сделает это медленно и скажет, что нет Интернета, даже если он говорит, что я всегда на связи. Он также продолжает присылать мне массу уведомлений на Facebook и по электронной почте. В свое время, даже когда я видел это не в то время, он должен действовать как Wi-Fi, только что подключенный, когда телефон находится в спящем режиме.

Кроме того, я чувствую, что когда я беру телефон, когда он просыпается и все еще подключен к Wi-Fi, он не работает нормально, он медленный и ведет себя так, как будто нет Wi-Fi. У меня никогда не было bluetooth, и я скачал только 2 приложения. Это новый телефон, и я дважды сбрасывал его до заводских настроек. Получил только месяц назад. Поговорил с Verizon 3 раза, теперь не могут понять. Они говорят, что мне не нужен новый, если Wi-Fi не работает должным образом.

Помогите мне, пожалуйста. Я все сделал в безопасном режиме и ничего. Сделал новых обновлений нету новых с момента июльского обновления. Я не могу найти слов с тех пор, как телефон за 800 долларов, и недоволен, и застрял с ним. Я в ярости. - Пользователь Samsung

Решение: Привет, пользователь Samsung. Прежде чем задуматься о замене телефона, вы должны сначала выполнить важный шаг по устранению неполадок, а именно подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Мы не видели, чтобы вы упомянули об этом в описании проблемы выше. Цель этого шага по устранению неполадок - узнать, сталкивается ли ваш телефон с указанными проблемами только при подключении к собственному Wi-Fi. Есть вероятность, что ваша собственная сеть Wi-Fi неисправна. Другими словами, проблема может быть не полностью связана с неисправным телефоном, а скорее с тем, что находится в самой сети Wi-Fi. Излишне говорить, что вы должны убедиться, что ваша сеть Wi-Fi надежна и не имеет прерывистого подключения к Интернету. Помните, даже если в статусе подключения Wi-Fi указано «подключено», это не означает, что подключение к Интернету на вашем устройстве в порядке. Состояние «подключен» - это просто показатель того, что ваш S7 обращается к локальному маршрутизатору, но не за его пределами, то есть с Интернетом. Насколько вам известно, сам маршрутизатор не обменивается данными с вашим интернет-провайдером или может делать это плохо, из-за чего интернет-соединение иногда бывает нестабильным.

Если вы не знаете, как устранить неполадки в сети Wi-Fi, обратитесь к своему интернет-провайдеру (а не к оператору сотовой связи) и попросите его о поддержке. Это важно, особенно если ваш S7 отлично работает при подключении к другим сетям Wi-Fi.

Если вы наблюдаете те же проблемы даже после подключения к известной работающей сети Wi-Fi, подумайте о замене телефона, поскольку у вас может быть плохое радио Wi-Fi.

Проблема №4: Galaxy S7 Wi-Fi не подключается и продолжает показывать ошибку прокси-сервера

Привет, народ. У меня Galaxy S7. Получил новенькую из коробки около 2 месяцев назад. В начале мая этого года я сменил комбинацию модема и беспроводного маршрутизатора на Netgear Nighthawk, который также является комбинацией модема и беспроводного маршрутизатора. На всех моих устройствах, S7, iPad и iPod вообще не было проблем с подключением к новому маршрутизатору. это было плавное изменение.

Примерно неделю назад, спустя почти 3 месяца, у моего S7 начал капризничать. Он показывает подключение к моему Wi-Fi, как всегда, но не подключается к Интернету. Он продолжает выдавать мне ошибки прокси-сервера, но он подключается к Wi-Fi на моем рабочем месте, поэтому я знаю, что он все еще может подключиться к источнику Wi-Fi и подключиться к Интернету.

Возможно, стоит упомянуть, что у моих iPad и iPod нет проблем с домашним Wi-Fi, поэтому мне сложно поверить, что это мой маршрутизатор.

Кроме того, я не вносил изменений в настройки своего роутера, поэтому, насколько мне известно, все такое же, как и при нормальной работе S7. До сих пор я пробовал использовать разные браузеры, но все выдают ошибки прокси-сервера или говорят, что мой Wi-Fi отключен.

Если у вас, ребята, есть идеи или вы можете направить меня на правильный путь к решению, я был бы очень благодарен. Заранее благодарим за ваше время и внимание. - Ричард

Решение: Привет, Ричард. Если вы на 100% уверены, что до того, как телефон начал действовать, никаких изменений Wi-Fi не произошло, проблема может быть связана только с вашим S7. Возможно, вы установили некоторые обновления или приложения, которые изменили способ работы операционной системы с функциями Wi-Fi. Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша. Если это ничего не изменит, следующим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме, чтобы запретить запуск всех сторонних приложений и служб. Это поможет вам проверить, не является ли один из них виновником.

Вы также хотите убедиться, что интеллектуальный сетевой коммутатор не является проблемой. Если он у вас включен, попробуйте посмотреть, как ведет себя Wi-Fi, когда он выключен.

Наконец, если ничего не помогает, не бойтесь сбросить настройки до заводских.

Все шаги по очистке раздела кеша, загрузке в безопасном режиме и восстановлению заводских настроек приведены выше.

Проблема №5: Galaxy S7 не отвечает | Galaxy S7 не включается

Здравствуйте!

Я прошу прощения за то, что связался с вами по поводу вопроса, который вам, несомненно, задавали миллион раз раньше, но я не знаю, что делать. У меня есть телефон S7, Android, который по какой-то причине не включается. Странно то, что проблема, похоже, началась с камеры. Я его открыл, как вдруг экран перестал работать. Сначала я подумал, что это проблема с зарядкой, поэтому я подключил его. Когда я пошел перезагружать устройство, оно проработало целых 5 секунд, прежде чем я снова решил использовать камеру, и я не смог полностью включите телефон, т.к. На тот момент батарея была на 18%.

Обычно, когда у меня возникают эти проблемы, я обращаюсь к своему оператору сотовой связи, поскольку моему телефону всего 7 месяцев, и на меня все еще действует гарантия. Кроме. Мой оператор связи находится в Канаде, и в настоящее время я нахожусь между Германией и Данией в течение следующих 6 месяцев. Я положил телефон в мешок с рисом на тот случай, если у моего водонепроницаемого телефона возникла проблема с водой. Есть предложения по загрузке? Или мне просто найти магазин Samsung и надеяться на лучшее? Спасибо. - Карлин

Решение: Привет, Карлин. Телефон полностью не отвечает, т. Е. Экран остается черным, не издает звуков и не вибрирует при включении? Если да, то проблема может быть вызвана одной из следующих причин:

• плохой порт зарядки
• неисправный аккумулятор
• плохой USB-кабель
• сломанная кнопка питания
• программный сбой

Если вы заметили, первые четыре пункта в этом списке - это все оборудование, которое необходимо проверить. Попробуйте использовать другой USB-кабель и зарядное устройство и оставьте телефон подключенным как минимум на 30 минут. Если проблема не устранена, попробуйте проверить, можете ли вы загрузить телефон в других режимах, таких как безопасный режим (шаги указаны выше), режим восстановления или режим загрузки / режим Odin. Для загрузки в режиме восстановления выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

Чтобы загрузиться в режиме Odin, просто замените клавиши увеличения громкости на клавиши уменьшения громкости, выполняя остальные шаги, как в режиме восстановления.

Если ваш телефон не отвечает после попытки загрузки любого из этих режимов, вы ничего не можете сделать со своей стороны. Вы должны найти сторонний ремонтный центр, чтобы они могли проверить его на наличие ошибок оборудования.

С другой стороны, если экран остается черным, но телефон по-прежнему вибрирует или издает звук, возможно, проблема связана только с экраном. Замена экрана должна легко решить проблему.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.