Содержание
- Проблема №1: как исправить проблемы с вызовами Galaxy S9 Plus: не слышно собеседника, когда оба телефона подключены к динамику
- Проблема №2: проблема с Bluetooth в Galaxy S9 Plus: звук на головном устройстве автомобиля не работает.
- Проблема №3: Google S9 Plus не может использовать пользовательские уведомления и мелодию звонка
В сегодняшней статье по устранению неполадок для # GalaxyS9Plus рассказывается о проблемах со звонками и звуком. Мы рассмотрим три случая, которые, по нашему мнению, являются одними из лучших, чтобы продемонстрировать большинство из этих случаев. Надеемся, наши предложения будут вам полезны.
Проблема №1: как исправить проблемы с вызовами Galaxy S9 Plus: не слышно собеседника, когда оба телефона подключены к динамику
У меня была эта проблема со всеми телефонами Samsung, звонящими на другие телефоны Samsung по громкой связи. Я заметил, что когда я звоню кому-то по громкой связи, а они отвечают по громкой связи, они отключаются или их невозможно услышать. Если я нажму кнопку отключения звука, я их четко услышу.
Кроме того, если я прошу их выключить громкую связь, а я остаюсь на громкой связи, я их слышу. Это единственный спикерфон для громкой связи, и он использовался в нескольких моделях. У меня был S6, а теперь я использую S9 Plus и звоню на S5 и S7, и проблема возникает. У меня также есть друг, у которого есть iPhone, и проблем никогда не возникает, если он говорит, а я тоже.
Решение: Проблема может быть связана с прошивкой или сетью. Если вы были в той же сети, когда использовали другие устройства, на которых возникла такая же проблема, лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это сообщить об ошибке своему оператору сети или оператору связи. Мы не можем воспроизвести вашу проблему на нескольких наших устройствах Samsung Galaxy, поэтому лучше, если вы обратитесь к своему оператору связи. Мы вообще не думаем, что это проблема Samsung, но, чтобы быть уверенным, вы также можете попробовать самостоятельно устранить некоторые базовые неполадки устройства, прежде чем поговорить со своим оператором связи.
Очистка раздела кеша
Если раздел кеш-памяти устройства поврежден, могут возникнуть всевозможные проблемы. Чтобы убедиться, что ваш телефон имеет хороший рабочий системный кеш, вы можете обновить его раздел кеша, выполнив следующие действия:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Переустановите SIM-карту
Один из основных шагов по устранению неполадок, который может быть выполнен в этом случае, - это отключить SIM-карту, а затем снова подключить ее. Некоторые пользователи смогли исправить проблемы с сетью, выполнив этот простой шаг. Однако, если вы находитесь в сети CDMA, это может вообще не работать, даже если в вашем устройстве есть SIM-карта для подключения 4G LTE. Попробуйте этот шаг, только если вы находитесь в сети GSM.
Сбросить настройки сети
Еще один хороший шаг по устранению неполадок - сбросить настройки сети устройства. Это заставит его перенастроить все конфигурации сотовой сети. Это также удалит настройки Wi-Fi и Bluetooth.
Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия, чтобы удалить настройки сети S9:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Сброс к заводским настройкам
Чтобы устранить возможность сбоя программного обеспечения, вы также можете попытаться восстановить заводские настройки устройства. Это приведет к удалению ваших файлов и восстановлению значений по умолчанию для всей информации о программном обеспечении. Если причина проблемы - временная ошибка, это может помочь.
Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Работайте со своим оператором сети
Как упоминалось ранее, наиболее вероятной причиной проблемы является ошибка прошивки (операционной системы) или сети. Если описанные выше действия по устранению неполадок с устройством не решат проблему, обязательно обратитесь за поддержкой к оператору связи. Может быть, а может и не быть решения, которое они могут предложить, но, по крайней мере, они могут создать для него билет. Если другие подписчики испытывают такие же или похожие проблемы в своей сети, ваш билет должен служить доказательством такой странной ошибки. Если это из-за ошибки в коде, им может потребоваться выпустить обновление, поэтому обязательно установите все обновления, которые могут стать доступными.
Проблема №2: проблема с Bluetooth в Galaxy S9 Plus: звук на головном устройстве автомобиля не работает.
Я недавно купил Samsung Galaxy S9 Plus. У меня также есть старый Note 5. Когда S9 подключен к моей машине через Bluetooth и воспроизводит музыку (обычно Pandora), ручка регулировки громкости на моей машине не работает, и мне приходится регулировать громкость с помощью клавиш регулировки громкости S9, которые раздражает. Этого не происходит, если Note 5 подключен к моей машине через bluetooth и воспроизводит музыку, то есть я могу регулировать громкость с помощью ручки на машине. Кто-нибудь знает, как это исправить? Не уверен, что это важно, но это Mercedes GLS450 2017 года выпуска. Заранее спасибо.
Решение: Если это проблема только вашего Galaxy S9 Plus, наиболее вероятной причиной должна быть несовместимость. В вашем Galaxy S9 Plus установлена последняя доступная версия Bluetooth, поэтому, если головное устройство вашего автомобиля несовместимо с ним, это может быть причиной того, что ручка регулировки громкости не работает должным образом.
Чтобы узнать, можно ли решить эту проблему, попробуйте обновить головное устройство вашего автомобиля. Если вы не можете или не знаете, как это сделать, позвоните в автосалон, чтобы узнать, могут ли они вам помочь. Некоторые головные устройства можно обновить, поэтому, если у вас есть этот тип, есть шанс, что проблему можно легко решить. Если на головном устройстве уже установлена последняя версия, или если нет возможности обновить, вам не повезло. Вам нужно либо заменить систему Bluetooth в автомобиле, либо просто смириться с тем, что у вас есть проблема, которую вы не можете решить.
Если вы еще не пробовали это сделать, прежде чем связаться с нами, обязательно удалите все сопряжения Bluetooth из вашего автомобиля и вашего S9 Plus, чтобы посмотреть, будет ли это работать. Иногда это может сработать для простых ошибок Bluetooth.
Проблема №3: Google S9 Plus не может использовать пользовательские уведомления и мелодию звонка
Привет и спасибо за предоставленную возможность получить ответы на вопросы по Android! Самая большая проблема: невозможно изменить мелодию звонка из джингла T-Mobile. Есть список мелодий, я могу нажать и просмотреть, но нет ни вкладки «ГОТОВО», ни области для выбора и внесения изменений.
Я боюсь выполнить сброс настроек до заводских и потерять все данные, которые я так усердно пытался перенести со своего старого телефона. Я тоже не знаю андроид-версию этого телефона.
Решение: В последней версии Android (Android Oreo) Samsung удалила поддержку использования настраиваемой мелодии звонка и звуков уведомлений для своего стандартного приложения обмена сообщениями. Если вы хотите использовать настраиваемую мелодию звонка или уведомления при получении уведомлений о текстовых сообщениях, мы рекомендуем использовать сторонние приложения для обмена сообщениями, такие как Google Android Messages или любое другое стороннее приложение для обмена сообщениями.
