#Samsung #Galaxy # A6 - одно из устройств серии A, выпущенных в прошлом году южнокорейской компанией. Это устройство среднего класса премиум-класса, в котором используется алюминиевый корпус и 5,6-дюймовый дисплей Super AMOLED. В телефоне используется 16-мегапиксельная камера спереди и сзади, которая способна делать снимки отличного качества.Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему случайного открытия приложений Galaxy A6.

Если у вас есть Galaxy A6 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить случайное открытие приложений Samsung Galaxy A6

Проблема:У меня Samsung Galaxy A6 с Android 8.0. У меня возникают проблемы с приложениями, которые случайным образом всплывают, переключаются между собой или переворачиваются, когда я использую свой телефон - я не знаю, как это лучше всего описать. Например, если я прокручиваю Facebook (или использую любое приложение), телефон будет гудеть, как если бы я нажал кнопку «Недавние», а затем автоматически переключится на недавнее приложение. Он может пролистываться 5 или 6 раз, прежде чем останавливаться на конкретном приложении. Когда я пытаюсь использовать приложение на экране, процесс начинается заново. Стало так, что я даже не могу прочитать текстовое сообщение, прежде чем оно откроется в новом приложении. Я пытался перезапустить его, но это не помогло. Я снял футляр, и это не имеет никакого значения. Кажется, не имеет значения, какие приложения я использую. Я не могу определить закономерность или выяснить ее причину. Кодов ошибок нет, а все остальное работает нормально. Как будто есть маленькое привидение, которое просто любит нажимать кнопку снова и снова. (И снова и снова.) Пожалуйста, помогите?

Решение: Первое, что вам нужно сделать в этом конкретном случае, - это убедиться, что на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Эта проблема, скорее всего, вызвана программным сбоем, поэтому мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программном обеспечении устройства.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство. Это обновит программное обеспечение телефона и обычно решает проблему такого типа.

• Удерживайте кнопку питания 3-5 секунд.
• Коснитесь Отключить питание.
• Когда устройство полностью выключится, подождите примерно одну минуту. Это поможет убедиться, что кеш и временные файлы удалены с устройства.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его.

Проверьте, открываются ли приложения случайным образом.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Следующее, что нужно сделать, - это проверить, не вызывает ли проблема загруженное вами приложение. Это можно сделать, запустив телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваши приложения не открываются случайным образом в этом режиме, проблема может быть вызвана одним из загруженных вами приложений. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Протрите раздел кеша телефона

Ваше устройство будет хранить кэшированные данные приложений в специальном разделе во внутренней памяти. Эти данные помогают приложениям открываться быстрее, улучшая мобильность. Однако есть случаи, когда эти кешированные данные могут быть повреждены и могут вызвать проблемы с устройством. Чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы, вам следует стереть раздел кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, если описанные выше действия не помогли решить проблему, - это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Убедитесь, что телефон выключен.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на телефон. Попробуйте сначала проверить, сохраняется ли проблема.

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, скорее всего, это вызвано неисправным компонентом оборудования. Вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить, так ли это.