Содержание

• Причины зависания Note10 после установки обновления Android 10
• Можно ли исправить зависание на уровне пользователя?
• Решение проблемы зависания Note10 после обновления Android 10
• Предлагаемые чтения
• Получите помощь от нас

С аппаратной и программной точки зрения Samsung Galaxy Note10 предлагает лучшее, что мир электроники может предложить на данный момент. Вот почему вы платите большую сумму, чтобы получить его. Тем не менее, он по-прежнему не застрахован от проблем, как и любые устройства не премиум-класса. Если после установки обновления Android 10 у вас возникла проблема с зависанием Galaxy Note10, вы не первый, кто столкнется с ней.

Многие пользователи сообщали о проблемах с зависанием после обновления их программного обеспечения до Android 10. К счастью, решить эту проблему очень просто. Узнайте, что вы можете сделать с этой проблемой ниже.

Причины зависания Note10 после установки обновления Android 10

Некоторые из распространенных причин, с которыми мы обычно сталкиваемся для этой проблемы, включают следующее:

• Незначительная ошибка управления питанием
• Плохое приложение
• Поврежденный системный кеш
• Неизвестная программная ошибка
• Вредоносное ПО, вирус
• Аппаратная неисправность (редко)

Можно ли исправить зависание на уровне пользователя?

Определенно. Многие проблемы с зависанием имеют поверхностные причины и обычно исчезают после выполнения некоторых основных шагов по устранению неполадок.

Решение проблемы зависания Note10 после обновления Android 10

Устранение проблемы с зависанием на Galaxy Note10 после обновления до Android 10 может показаться сложным для обычного пользователя, но на самом деле это не так. Решения по устранению этой проблемы в основном доступны на уровне пользователя, и в большинстве случаев они работают. Это руководство покажет вам, как это делается.

Мелкие ошибки обычно исправляются перезагрузкой устройства.

Если ваш Galaxy Note10 продолжает зависать после установки обновления Android 10, первое, что вы можете сделать, это перезагрузить устройство. Проблемы с зависанием обычно возникают из-за временных ошибок загрузки, которые можно легко устранить с помощью перезапуска. Ошибки такого типа могут появиться, если устройство остается работающим в течение длительного времени. Вот почему рекомендуется перезагружать телефон один раз в несколько дней.

Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать выполнение этой задачи, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уход за устройством.
3. Нажмите на 3 точки вверху.
4. Выберите Автоматический перезапуск.

Поддерживайте системный кеш в форме, очищая раздел кеша

Крупные обновления программного обеспечения иногда могут непреднамеренно повлиять на системный кеш, который ОС Android использует для быстрой загрузки приложений, и это может привести к проблемам.

Во многих случаях, когда устройство кажется зависшим или зависшим после обновления системы, виноват плохой системный кеш. В этом случае обновление могло повредить системный кеш в вашем Note10, что привело к проблеме, с которой мы сейчас сталкиваемся.

Чтобы обновить системный кеш, вам нужно очистить раздел, в котором он хранится.

Чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
7. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
9. Подождите секунду, пока система очистит кеш.
10. Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
11. Это оно!

Проверьте место для хранения и освободите место

Нехватка внутреннего пространства магазина может привести к значительному замедлению работы устройства, из-за чего оно будет выглядеть так, как будто оно замерзает. Убедитесь, что у вас есть как минимум 1 ГБ внутренней памяти, чтобы Android и приложения могли нормально работать. Все, что ниже указанного, может привести к замерзанию.

Чтобы проверить, не заканчивается ли у вашего Note10 место для хранения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уход за устройством.
3. Коснитесь Хранилище.
4. В этом разделе вы получите общую картину состояния памяти вашего телефона.
5. Если у вас есть синяя кнопка с надписью «Очистить сейчас», попробуйте нажать ее, чтобы система автоматически очистила внутреннее хранилище. Вы узнаете, сколько места будет очищено.
6. Если варианта Очистить сейчас недостаточно, чтобы предоставить вам хотя бы 1 ГБ свободного места, вам необходимо вручную удалить свои личные данные, такие как документы, изображения, видео, аудио или приложения.

Устранение возможных неполадок в приложениях

Одного плохого приложения на вашем устройстве может быть достаточно, чтобы оно вышло из строя или сломалось. Это основная причина, по которой всегда важно поддерживать приложения в актуальном состоянии, насколько это возможно. В этой ситуации вы можете попробовать три вещи:

• Проверить обновления приложения
• Закройте приложения, которые вы не используете
• Проверьте наличие плохих приложений

Проверить обновления приложения

Постоянное обновление приложений приносит не только косметические изменения или новые версии, но и внутренние исправления известных ошибок. Убедитесь, что вы обновляете свои приложения из Play Store.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Коснитесь Обновить или Обновить все.

Если вы подключены к сотовой сети, мы рекомендуем обновлять данные только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Вот как:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Предпочтения загрузки приложений.
5. Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Коснитесь Готово.

Убедитесь, что ваши приложения постоянно обновляются, включив опцию автоматического обновления.

1. Коснитесь Автообновление приложений.
2. Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
3. Коснитесь Готово.

Если у вас раньше были приложения, установленные вне Play Маркета, вы несете ответственность за их обновление. Имейте в виду, что Android постоянно развивается, как и приложения. Если ваша ОС теперь Android 10, а ваше приложение ранее было разработано для работы с Android 9, оно может работать нестабильно. Попробуйте связаться с разработчиком указанного приложения, чтобы получить информацию о том, как его обновить.

Закройте приложения, которые вы не используете

Наличие слишком большого количества приложений, работающих активно и в фоновом режиме, может оказать давление на систему, даже на устройстве премиум-класса, таком как Galaxy Note10. Убедитесь, что вы закрыли приложения, которые не используете, чтобы предотвратить возникновение такой ситуации. Вот как это сделать:

1. Разблокируйте экран.
2. Коснитесь программной клавиши Недавние приложения. Это должен быть тот, который находится слева от средней клавиши.
3. Нажмите кнопку «Закрыть все». Это закроет все приложения.

Если вы также хотите закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме, вы можете перейти в раздел «Уход за устройством». Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, что делать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уход за устройством.
3. Нажмите кнопку «Оптимизировать сейчас».

Проверьте наличие плохих сторонних приложений

Если ваш Note10 все еще зависает после установки обновления Android 10, мы рекомендуем вам проверить, не работает ли на нем некорректное стороннее приложение. Вы можете сделать это, запустив свое устройство в безопасном режиме.

При перезапуске Note10 в безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы (выделены серым цветом). Если ваш Wi-Fi работает нормально только тогда, когда ваш Note10 находится в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».

Помните, что сторонние приложения в этом режиме отключены, поэтому вы можете использовать предварительно установленные приложения. Если Wi-Fi Galaxy Note10 нормально работает только в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с плохим приложением. Удалите приложение, которое вы недавно установили, и посмотрите, исправит ли оно это. Если проблема не устранена, используйте процесс исключения, чтобы определить мошенническое приложение. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему не включается нормально (но работает в безопасном режиме), повторите шаги 1–4.

Ваше устройство нагревается на ощупь? Проверить на перегрев!

Перегрев Galaxy Note10 может произойти, если вы использовали устройство для тяжелых задач, таких как игры или потоковое видео, без отдыха в течение длительного периода. Что вам нужно сделать в любой из этих ситуаций, так это прекратить все, что вы делаете, и не пользоваться телефоном как минимум 30 минут. Убедитесь, что вы закрыли приложение и дайте телефону остыть.

Если устройство стало слишком теплым и его неудобно держать в руках, осторожно положите его в хорошо проветриваемое место и подождите не менее 30 минут. Опять же, не забудьте закрыть приложение, которое вы используете, прежде чем оставлять его охлаждаться.

Чтобы предотвратить повреждение внутренних компонентов, ваш Note10 выключается самостоятельно, когда внутренняя температура достигает определенного значения. Если ваш Note10 зависает или кажется зависшим, значит, он перегревается. Избегайте использования устройства в течение некоторого времени, чтобы оборудование вентилировалось и теряло тепло.

Вернуть программное обеспечение к настройкам по умолчанию с помощью заводских настроек

Вам следует подумать о том, чтобы стереть устройство, если ни одно из приведенных выше предложений не помогло. Восстановление заводских настроек - радикальное решение, но может быть эффективным инструментом, если причина проблемы связана с программным обеспечением.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Note10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

Получите помощь от Samsung

Хотя на данный момент мы не слышали о том, чтобы устройства были навсегда заблокированы после обновления до Android 10, это не невозможно. Если вам действительно просто не повезло и вы оказались в неустранимой ситуации, даже после сброса настроек к заводским настройкам, вы можете предположить, что причина вашей проблемы должна быть в чем-то глубоко внутри аппаратного обеспечения. По этой причине вам нужно, чтобы Samsung взяла на себя проверку и ремонт телефона. Посетите местный магазин Samsung или сервисный центр за помощью.

Предлагаемые чтения

• Как исправить сбой Note10 Instagram после обновления Android 10
• Как исправить сбой Note10 Facebook после обновления Android 10
• Как исправить проблемы с Wi-Fi в Galaxy Note10 после обновления Android 10
• Как исправить отставание Galaxy Note10 после обновления Android 10

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.