В то время как многие владельцы Samsung Galaxy S7 Edge жаловались на проблемы с питанием и системой после обновления Marshmallow, некоторые из них столкнулись с проблемами, связанными с экраном, особенно с мерцанием экрана.

А: Проблемы с мерцанием экрана могут варьироваться от незначительной проблемы с приложением и прошивкой до более сложной проблемы с оборудованием. В вашем случае кажется, что виновата вся новая прошивка, но вам все равно нужно исключить возможность того, что ваши приложения как-то связаны с этим. Итак, первое, что вам нужно сделать, это загрузить S7 Edge в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения и сторонние службы. Затем посмотрите на экран телефона, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если проблема возникает в безопасном режиме, это может быть проблема с новой прошивкой или, возможно, проблема с оборудованием. Следующее, что вам нужно сделать, это попытаться удалить кеш предыдущей системы.

Системные кеши не удаляются автоматически при установке новой прошивки. В этом случае новая система может продолжать их использовать, и тогда возникнут осложнения. Проблема может быть вызвана несовместимыми или поврежденными кешами. В связи с этим вам необходимо удалить кеши, вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если на этом этапе проблема не исчезнет, ​​это может означать, что это серьезная проблема с прошивкой или оборудованием. Я не уверен, что вы все еще можете сделать резервную копию своих данных и файлов, потому что вам действительно нужно перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию, оставив новую прошивку установленной на вашем телефоне.

Общий сброс может решить множество проблем с прошивкой и оборудованием, поэтому вам необходимо сделать это до того, как вы посетите технического специалиста для проверки телефона. Мы, продвинутые пользователи, часто прибегаем к повторной прошивке прошивки, но на самом деле мы не хотим предлагать это обычным пользователям, поскольку они могут в конечном итоге испортить свои устройства еще больше. Итак, если описанная ниже процедура не удалась, отправьте телефон на проверку и / или ремонт:

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: “В настоящее время я нахожусь в Германии, на мой телефон пришло уведомление об обновлении операционной системы. Я установил, и теперь весь экран мерцает, имеет зеленые и розовые полосы, а батарея сильно нагревается, когда я пытаюсь что-то сделать. Я перезагрузился и без изменений, запустился в безопасном режиме - без изменений. Я сделал сброс к заводским настройкам - без изменений. Я в растерянности и нигде не могу найти помощь в Интернете. У меня SMG935FD - международная версия с двумя симками. Я не устанавливал никаких новых приложений за последний месяц, и до сегодняшнего утра все было хорошо." - Питер

А: Привет, Пит! Ваша проблема такая же, как и проблема, о которой я говорил выше, но в вашем случае вы уже выполнили основные процедуры устранения неполадок, чтобы исключить возможные варианты. Я думаю, что эту проблему можно решить, переустановив прошивку, но вам придется делать это вручную, используя компьютер и инструмент для перепрошивки Odin.

По-видимому, это проблема с прошивкой, и если Samsung не решит ее (выполнив другое обновление, в котором нет такой проблемы), единственный жизнеспособный вариант - понизить версию телефона до Lollipop. Это очень неудобно, если не упомянуть о риске, но если это единственный оставшийся способ заставить ваш телефон снова заработать, я думаю, что это того стоит. Проблема в том, что не все знают, как вручную прошить прошивку на телефон. Так что для этого вам действительно нужна помощь техника.

Мне жаль, что многие владельцы S6 Edge + сталкиваются с этой проблемой. Мы искренне надеемся, что Samsung исправит это как можно скорее.

Q: “Экран включится, но он не будет ярким, и экран будет мерцать, а если я нажму на приложение, телефон станет черным. Когда я нажимаю кнопку питания, в нижней части экрана появляется белая полоса, и когда я помещаю яркий свет на верхние датчики, дисплей включается, но затем экран в конечном итоге становится черным.”

А: Если эта проблема возникла после обновления Marshmallow, то она ничем не отличается от первых двух проблем, рассмотренных выше. Перед отправкой телефона на проверку и / или ремонт необходимо выполнить стандартную процедуру устранения неполадок.

Однако, если это произошло даже при обновлении, есть вероятность, что это проблема оборудования, особенно если телефон недавно попал в контакт с жидкостью или упал. Вам нужен технический специалист, чтобы проверить это за вас.

Q: “Я сидел на своем телефоне во время зарядки, когда внезапно (трудно описать) экран стал черным, затем начал рисовать только свет в верхней части экрана, а через некоторое время свет показался внизу экрана, но все было туманным. Практически как если бы я уронил его и испортил все пиксельное оборудование, у меня он был всего месяц, на экране не было царапин и я ни разу не уронил его, я надеюсь, что тепло не полностью сожгло дисплей.”

А: Я действительно думал то же самое. Возможно, телефон перегрелся и внутри что-то поджарилось. Но я предлагаю вам следовать стандартным процедурам устранения неполадок, описанным выше, и если проблема не исчезла после этого, вам действительно нужно позволить техническому специалисту взглянуть на нее.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.